Een vraag? Een suggestie?

Interesse?

Wenst u toegang tot de praktijkinformatie, het nieuws, nieuwsbrieven en tijdschriften, rechtspraak en wetgeving van Assuropolis? Of wilt u de adressendatabank van de verzekeringssector kunnen doorzoeken? 
Kies de module(s) of het pakket op maat van uw kantoor en bestel vandaag nog.



Resultaten Broker Survey 2021

Nieuws - 14/01/2022
-
Auteur(s) 
Luc Sanders


De consultancybureaus Accenture en Benthurst & Co hebben in samenwerking met Feprabel, BVVM en FVF, opnieuw een nationale enquête gevoerd bij de verzekeringsmakelaars (Broker Survey 2021).

Een kleine greep uit de conclusies:

  • De klant staat centraal! Het productaanbod en de concurrentiële tarieven voor de klant blijven de belangrijkste redenen om samen te werken met een verzekeringsmaatschappij;
  • De consolidatietrend (fusies en overnames) tussen makelaarskantoren zet zich voort maar verhoogt niet;
  • De verzekeringsmakelaar wordt fygitaal. Het menselijk contact blijft erg belangrijk maar ook de digitale kanalen en functionaliteiten zitten in de lift;
  • De klant is het hoogste goed! Verzekeringsmakelaars willen zich concentreren op hun adviesrol en dicht bij de klanten staan;
  • Duidelijke boodschap voor de verzekeringsmaatschappijen: de administratieve efficiëntie blijft het grootste knelpunt in de samenwerking met een verzekeringsmaatschappij;
  • Verzekeringsmakelaars staan meer en meer open om beroep te doen op Insurtechs.

Het rapport is beschikbaar via deze link
 


Bron:  FVF, Accenture en Benthurst