L’Ombudsman des Assurances publie chaque année son rapport annuel. Le présent rapport reprend les tendances générales des demandes reçues en 2021 et les recommandations visant à améliorer le service et la réputation du secteur de l’assurance ainsi que la protection du consommateur.
En 2021, l’Ombudsman a reçu 7.299 demandes d'intervention, ce qui représente une baisse de 4 % par rapport à 2020, malgré les demandes liées aux inondations. Dans 59 % des cas examinés, l’Ombudsman a pu trouver une solution. Bien que l’épidémie ait perdu du terrain par rapport à 2020, l’Ombudsman a tout de même reçu 119 plaintes en lien avec le coronavirus.
Source: Ombudsman des Assurances
